Política de Trocas e Devoluções

Na MMA3D queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e explica, de forma simples, como solicitar trocas, devoluções e reembolsos.

1. Arrependimento da compra (até 7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o art. 49 do CDC. Para isso, o produto deve estar:

sem indícios de uso;
na embalagem original, preferencialmente lacrada (no caso de filamentos, com a embalagem a vácuo intacta);
acompanhado de todos os itens, acessórios e da nota fiscal.

Nos casos de arrependimento, o frete de devolução é por nossa conta e o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete original.

2. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias a partir do recebimento para solicitar a troca (art. 26 do CDC). Analisaremos o caso e, confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

troca por um produto igual;
troca por outro produto de valor equivalente;
reembolso do valor pago.

Para agilizar a análise, envie fotos ou vídeos que mostrem o problema e, no caso de filamentos, o número do lote impresso na etiqueta do carretel.

3. Produto errado, incompleto ou danificado no transporte

Se você recebeu um produto diferente do que comprou, faltando itens ou com a embalagem violada ou avariada, recuse o recebimento, se possível, ou entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após a entrega. Nesses casos, o envio do produto correto e o frete de devolução são por nossa conta.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail sac@mma3d.com.br ou pelo WhatsApp (43) 98815-7821.
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se for o caso, fotos do produto.
Enviaremos as instruções e o código de postagem reversa para você devolver o produto sem custo nos casos previstos acima.

Produtos devolvidos fora das condições desta política poderão ser reenviados ao cliente.

5. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido (em até 5 dias úteis), o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra:

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; o crédito aparece em até 2 faturas, conforme o prazo do banco emissor.
Pix: devolução na conta de origem em até 5 dias úteis.
Pix Parcelado (Pagaleve): cancelamento das parcelas restantes e devolução dos valores já pagos, conforme as regras da Pagaleve.

6. Dúvidas

Fale com a gente antes de devolver qualquer item — muitas vezes resolvemos rapidinho. Atendimento: sac@mma3d.com.br | WhatsApp (43) 98815-7821.

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